Форум » Курилка » Быдляк в установочном центре на ул. Ушинского. Санкт-Петербург

C нами с: 29.01.2012 Сообщения: 3

Приехал сегодня днем в этот установочный центр, чтобы узнать состав и цену охранного комплекса. Мастер по установке был крайне неадекватен. Когда я его спросил:"Что вы посоветуете в качестве охранного комплекса на данный автомобиль?", был дан такой ответ:"А что вы от меня хотите? Я могу посоветовать что угодно.Выбирайте сами.". Считаю это откровенным хамством и прошу руководство фирмы принять мое заявление как официальную жалобу на вашего сотрудника.
P.S. Пару месяцев назад порекомендовал этот установочный центр своему другу: оставшись крайне недовольным качеством обслуживания он выбрал другую фирму.

C нами с: 14.09.2007 Сообщения: 450

Попал под горячую руку походу. Хотя я бы тоже развернулся бы и уехал в другой центр.

C нами с: 29.01.2012 Сообщения: 3

Вот тут я пытаюсь донести свою мысль о профессионализме сотрудника данного центра после которого, обслуживаться в этом центре нет никакого желания

Отправлено: 29.01.12 21:45 | Поделиться

Vatom

Так не обслуживайтесь . Колхоз дело добровольное Very Happy

Вас не понять. Раз вы уже посоветовали и не понравилось зачем опять туда ехать?
Мёдом намазано или больше поехать некуда?

Добавлено через 49 сек.:

Vatom

Тему переназовите , ато название громкое больно получилось.

C нами с: 29.01.2012 Сообщения: 3

Название соответствует действительности. А обслуживаться я в этом центре не буду и опять туда ехать не собираюсь. Откуда Вы это взяли?

Отправлено: 30.01.12 14:30 | Поделиться

Уважаемый Vatom если я вас обидел то примите извенения.Но в диалоге я вам расказал про типы сигнализаций иммобилайзеров gsm-модулей.

Отправлено: 30.01.12 14:39 | Поделиться

Vatom

вообще, на мой взгляд, выбор именно за Вами, менеджер всего лишь может рассказать Вам о работе того или иного оборудования. просто предлагать что либо не очень корректно и может расцениваться как попытка "впарить" клиенту то что ему не нужно. задача менеджера в первую очередь дать Вам полную информацию о оборудовании, а так же в помощи правильно составить комплект охраны, так как во многих нюансах работы оборудования и автомобилей не все разбираются.

Отправлено: 30.01.12 15:14 | Поделиться

Яр
Не касаясь этической стороны вопроса. Приходит клиент, поставьте мне шерхан - не, шерхан нельзя, взламывается. Поставьте мне шериф - не, шериф нельзя, взламывается. И т.д., пока клиент не дойдет до пандоры, старлайна диалогового и т.п. То есть сотрудник скажет, что оборудование клиента г...о, но советов давать не будет? По вашей логике, эта прослойка между клиентом и установщиком не нужна вовсе.

На мой взгляд менеджер, выяснив требования и пожелания клиента, а также условия использования автомобиля, должен сам предложить варианты, с обозначением их плюсов и минусов, а также стоимости.

Отправлено: 30.01.12 16:16 | Поделиться

Vatom выбор всгеда за вами!
2all: менеджер может не знать всех тонкостей установки, его задача №1: продавать так, чтобы клиент остался доволен и снова привез свои честно заработанные именно Вам, а он(менеджер) снова заработал свои %..................если этого не происходит - то такая прослойка между клиентом и установщиком теряет всякий смысл и пора искать ей замену, пока ваши клиенты не разбежались по конкурентам.....

Отправлено: 30.01.12 16:25 | Поделиться

griandrej

давайте не будем рассматривать самые крайние случае, и так понятно что менеджер должен обозначить оборудование которое не вскрывается, разговор о том что настаивать на каком либо из них не очень то правильно.