Форум » Вопрос профессионалу » Контроль Качества.

Отправлено: 04.07.08 12:03

нет уважаемый, не верно говорите. вернее та часть, что про сделай сам верно, про найди "дядьку Ваську" спорно, но тоже наверное верно.
Но не для данного случая. Вопервых деньги я уже отдал. Во вторых пока отказа в переделке не получил ( впрочем подтверждение на переделку пока тоже, но я в людей верю, да и время есть). Подождем. Во вторник кстати в Питер еду по работе. наверное найду минутку в представительство MS заглянуть. может там диалог наладится. по крайней мере если в Москве не помогут.

Отправлено: 04.07.08 12:10

И я :)))

Цитата:

Не утерпел.

Интересно получается.

Цитата:

Могу вам порекомендовать два решения: либо сделать все самому и именно так, как хочется вам, либо искать кустаря-одиночку с мотором. Вот среди них степень адекватности и ответственности за сделанное на четыре порядка выше, чем ф т.н. специализированных фирмах-центрах.

Вы сейчас равняете всех под одну гребенку. Советский союз с его серостью и однотипностью как мне казалось давно в прошлом. Мне казалось что сейчас люди привыкать начали отвечать только за себя :) Но видимо все еще сидит в головах наших сограждан отголосок "совка"
--------------
Давайте спрашивать только с себя начинать наконец. Это просто уму не постижимо как у нас в массовом порядке может происходить схема дорогостоящей покупки по телефону :))) Кто ж мешает, позвонив в сервис подъехать и изучить вопрос на месте? Кто мешает приехать и пообщаться с мастером для выявления потребностей. Ну право слово господа!!! Не булочку с маком покупаете.
--------------
В чем виноват опять же каждый отдельный установщик к которому Вы предварительно не приехали и не уточнили детали? В том, что инструкция не доработана? Он сам лично ее пишет?
Или Вы предлагаете включить подключение всего что описано в инструкции в стандартную стоимость? Помните. Многим и половина не нужна из опций :)))) Переплачивать в итоге будете и Вы и большинство других :))))
--------------
P.S.: Сейчас себе ролики обычные покупать собираюсь. Дак уже с 10 консультантами пообщался и в 5 магазинов заехал :)))) Зато куплю то что мне нужно без лишней траты денег. Мораль. Семь раз отмерь - один отрежь.

Гость

> Вы сейчас равняете всех под одну гребенку. Советский союз с
> его серостью и однотипностью как мне казалось давно в
> прошлом. Мне казалось что сейчас люди привыкать начали
> отвечать только за себя :) Но видимо все еще сидит в головах
> наших сограждан отголосок "совка"
--------------

Не понял, причем тут 25-й съезд КПСС?

----------------
> Давайте спрашивать только с себя начинать наконец. Это
> просто уму не постижимо как у нас в массовом порядке может
> происходить схема дорогостоящей покупки по телефону :)))
> Кто ж мешает, позвонив в сервис подъехать и изучить вопрос > на месте? Кто мешает приехать и пообщаться с мастером для
> выявления потребностей. Ну право слово господа!!! Не
> булочку с маком покупаете.
--------------

Ездили, общались. И не к одному. Время было затрачено. Результат ни в одном случает не соответствовал затраченному времени. На словах - все можем, только бабки отстегивай. На деле - то не получилось, это на вашей машине не удастся, а вот про это - просто забыли.

--------------
> В чем виноват опять же каждый отдельный установщик к
> которому Вы предварительно не приехали и не уточнили
> детали? В том, что инструкция не доработана? Он сам лично
> ее пишет?
----------------

Мне, как клиенту, фиолетово, доработана или не доработана инструкция. Если установщик взялся за установку - это его проблемы. Будь добр мне установить тот функционал, который оговорен, и разжевать и в рот положить как с ним обращаться.

---------------
> Или Вы предлагаете включить подключение всего что
> описано в инструкции в стандартную стоимость? Помните.
> Многим и половина не нужна из опций :)))) Переплачивать в
> итоге будете и Вы и большинство других :))))
--------------

Я лично уже ничего и никому в этой области переплачивать не буду. Запаса образования (еще того, ругаемого советского) хватает, и руки еще работают как надо. И других постараюсь отговорить. Не люблю кормить халтурщиков.

А вот реализуемый функционал изначально не клиент должен судорожно вспоминать, выискивать и выдумывать, а установщик четко и внятно перечислить. По пунктам и по максимуму. Дело клиента - добавить что-то в этот перечень, или, наоборот, убрать.

-------------
> P.S.: Сейчас себе ролики обычные покупать собираюсь. Дак
> уже с 10 консультантами пообщался и в 5 магазинов
> заехал :)))) Зато куплю то что мне нужно без лишней траты
> денег. Мораль. Семь раз отмерь - один отрежь.
-------------

Сочувствую. Но лично я предпочел бы купить то что нужно сразу и без лишней траты времени на отмеряние. А так - да, суровая российская реальность. Вот как раз, где совок.

ЗЫ: И это не я ровняю под одну гребенку. Это фирмы\центры\установщики сами ровняются.
ЗЗЫ: Все вышесказанное касалось функционала. Про культуру его реализации\исполнения я вообще промолчу...

Отправлено: 04.07.08 12:59

Цитата:

Давайте спрашивать только с себя начинать наконец. Это просто уму не постижимо как у нас в массовом порядке может происходить схема дорогостоящей покупки по телефону :))) Кто ж мешает, позвонив в сервис подъехать и изучить вопрос на месте? Кто мешает приехать и пообщаться с мастером для выявления потребностей. Ну право слово господа!!! Не булочку с маком покупаете.

Ну тогда вот вам вариант.
звоните в авиакомпанию. узнаете на чем и как летают. Устраивает, берете билет на авиа Москва-Владивосток.
Рейс сажают в Иркутске и КВС говорит " вас по полному тарифу только двое, все остальные выходят здесь. так что мы и вас решили везти только до Иркутска ( вдруг вы по ошибке билет до Владика взяли и вам туда не надо) Ну, а если все-таки надо, то милости прошу в кассу на доплату. Мы стоимость билетов для вас расчитали с учетом что большинство в иркутске выходят поэтому и цена такая. Вы отвечаете - у меня в билете написано Москва-Владивосток. А КВС говорит - более того, это производитель самолетов самолет такой сделал, что он до Владика не долетает, идите к нему т.к. мы то хорошие и пообещали что долетит ( и в билете написали что долетит) а вот производители что-то перепутали и он не долетает без дозаправки, а дозаправка это еще деньги и вообще либо деньги, иди в РЖД.

По вашим постам, я так понял надо было несколько раз слетать все проверить ТАК autostudio. spb. ru? и потом когда потребуется вы уже подкованный и грамотный будете ко всему готовы.
Грустно. совок в отдельно взятой компании (кстати ваш ник не название ли фирмы установщика которую вы представляете?) надеюсь что нет.
Прошу прощения за офф.

Отправлено: 04.07.08 13:20

D12
Видимо смысл мэсседжа не совсем понят и воспринят. Лично к вам претензий нет, как и всем посетителям данного форума. Выше сказанное мной лишь мои личные мысли и ничего более.
Евгений Khimki

Цитата:

(кстати ваш ник не название ли фирмы установщика которую вы представляете?) надеюсь что нет.

Именно эту компанию я и представляю.
Пример с самолетом и авиакомпанией считаю немного не корректным как и ваше высказывание в мою, ЛИЧНО мою сторону.
В чем была проблема приехать в сервис и уточнить все до установки? Вы же готовы подъехать в офис Magic Systems в Санкт-Петербурге, будучи проездом?
---------------
P.S.: Каждому свое. Что посеешь - то и пожнешь.

Отправлено: 04.07.08 13:59

Приношу извинения, если обидел лично Вас.
но в данном разделе форума было обсуждение комплектности выполненой работы в соответствии с заявленным, а так-же качества и и оперативность реагирования на рекламацию клиента. не более того.
Вопрос общероссийского менталитета и интелектуальное развития страны, я думаю, надо-бы переместить в другой форум

Цитата:

В чем была проблема приехать в сервис и уточнить все до установки? Вы же готовы подъехать в офис Magic Systems в Санкт-Петербурге, будучи проездом?

Проблемы в принципе не было. понадеялся на то, что фирма соответствует стандартам указанным на ее-же сайте. и за озвученную ею-же стоимость реализует озвученную ею-же комплектность.
Так-же прошу заметить что лично я не делаю выводов в компетентности или не компетентности той или иной компании. Я поднял вопрос соответствия заявленных на сайте сервисных функций указанной системы с реализованными на моем автомобиле. и почему эта величина не равна.

А в Питер еду по делу, и поскольку будет время попробую уточнить вопрос о полноте реализованного на моем авто с непосредственно производителем сего девайса. В Москве времени ох как не хватает.

Гость

2 Евгений:
Раз уж вы вступили на тернистый путь получения грамотно установленной сигнализации, осмелюсь посоветовать вам при последующем посещении фирмы-установщика стрясти с них, кроме общих слов, подробную схему установленного оборудования. Где, что, как расположено, как закреплено\висит на соплях, и куда и как подключено\спаяно\скручено\просто воткнуто. В дальнейшем, это снимет вам много головной боли, хотя результаты могут и неприятно удивить.

Отправлено: 04.07.08 14:24

Спасибо за совет, но наверное это лишнее, по крайней мере для меня. Пока действует гарантия, я сам не буду устранять возможно возникающие проблемы. да и когда гарантия закончится, так-же не буду. Этим должен заниматся тот кто это умеет. я нет. посему это трата времени и сил не принесет мне ровным счетом ничего.

Гость

Это понадобится в первую очередь тем, кто будет впоследствии устранять косяки и неисправности, чтобы не разворотить все электрооборудование и зря не ломать пистоны. Даже в период гарантии, не говоря уж про после. Как показывает практика, сами установщики, особенно крупные фирмы, уже через полгода напрочь не помнят где, что и как они установили. Да и в случае выхода из строя электрики авто предположительно по вине сигнализации - схема будет веским аргументом за или против. Плюс еще то, что ответственность установщиков за результаты своей работы несильно, но повышается. Но предупреждаю: такую схему с них можно вытрясти только под дулом автомата. Интересно, почему?

Отправлено: 04.07.08 15:09

Понятно. Еще раз спасибо за совет