Форум » Охранные системы (автосигнализации, иммобилайзеры и т.д.) » Прошу мою тему считать официальным обращением к руководителям "Мейджик Систем"

Отправлено: 20.09.06 13:44 | Поделиться

Прошу мою тему считать официальным обращением к
руководителям "Мейджик Систем"...Через три дня после установки MS-600 начал глючить новый
брелок(постоянно вибрирует,сам по себе).Позвонил в MS на Менделеевскую,2. Поговорил с Дмитрием Андреевым.
Договорились,что брелок высылаю экспресс-почтой,
ремонтируют в течении дня-высылают обратно
экспресс-почтой.Доставка туда-сюда за счет MS.
Отправил 12 сентября.14 сетября отзвонились с службы экспресс-доставки и сообщили что посылку получили в MS(Получил Панарин).
20 сентября я решил узнать как там дела с моим брелком-
позвонил в MS-поговорил с Панариным,он удивился,но посылку
нашел(до сих пор неоткрытую!!!)А если бы я не позвонил!!!
Договорились,что день-два
отремонтируют,вышлют обратно,экспресс-почты не будет-
бухгалтерия не будет платить.Я сослался на обещание Андре-
ева,вообще оплатить туда-сюда.Сказали,что надо
разговаривать тогда с Андреевым,а он будет 25 сентября!!!
Расстроили меня своим черно-белым подходом...
Ну,думаю,забрать бы мне брелок вообще,и не "выгибаться"-
согласился оплатить и доставку обратно..
Теперь посмтрим как скоро он вернется обратно...
...Может что-то пропустил я в этой жизни? Или хорошо
живу и привык общаться-работать с людьми которые отвечают за слова-дела,Но что-то вот такая ерунда вывела меня из себя...

P.S.Привет ребятам с Салова,63!Их работой доволен на 100%!
Владик(Gx-470).

C нами с: 21.09.2006 Сообщения: 46

такая халатность практически везде

Отправлено: 21.09.06 11:33 | Поделиться

Сообщение доведено до сведения руководства.

Отправлено: 21.09.06 17:43 | Поделиться

Руководство компании искренне сожалеет о случившемся и приложит все силы к скорейшему урегулированию вопроса.
В тоже время замечу,что оперативному решению вопроса помешало несколько обстоятельств,во первых- мы не практикуем доставку неисправных узлов экпресс-почтой,в этом случае необходимо обращаться по месту установки.Во вторых, так как был избран не стандартный путь решения вопроса замены,основанный на личных исключительных договоренностях, то соответственно произошли накладки.Ваша посылка попала не непосрдественно в Меджик Системс,а немного в другое подразделение ,кроме того в силу огромного количества почтового спама ( в день приходят десятки рекламных писем и посылочек) ей действительно не было уделено внимание.
В любом случае примите извинения от компании "Меджик Системс",производителя изделия и компании "Фактотум", представляющей интересы "Меджик Системс" и оказывающей услуги конечному пользователю.

С уважением,
Алексей Петров
Меджик Системс

Отправлено: 22.09.06 17:53 | Поделиться

КимычВладик,что со стеклоподъемником .Решил вопрос и в чем причина??

Отправлено: 22.09.06 21:14 | Поделиться

Алексей_П
как скоро человек получит отремонтированный брелок,и во чо ему это "встанет"?

Отправлено: 23.09.06 12:14 | Поделиться

как скоро человек получит отремонтированный брелок,и во чо ему это "встанет"?
Брелок отправлен экспресс-почтой 21 сентября за счет фирмы.

Отправлено: 23.09.06 21:05 | Поделиться

Ромарио

починили или поменяли?

Отправлено: 23.09.06 23:26 | Поделиться

Лично я к сожалению а может и на оборот не ставил МS .НО В ЛЮБОМ РАСКЛАДЕ МНЕ НЕНРАВИТСЯ ОТВЕТ ФИРМЫ .тут замечается обычный ПЛЕВОК В СТОРОНУ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отправлено: 23.09.06 23:31 | Поделиться

messe какой ответ? про почту за их счёт?